საქართველოს პარლამენტის ეკონომიკური პოლიტიკის კომიტეტმა 2025 წლის ანგარიშის განხილვისას აღმოჩნდა, რომ მომხმარებელთა სამსახურში 2330 კორესპონდენცია დარეგისტრირდა, რომელი დიდი ნაწილი წყალმომარაგებასთან დაკავშირებული იყო.
json
{
“title”: “პარლამენტის კომიტეტმა მომხმარებელთა უფლებების ანგარიში განიხილა ენერგეტიკის სექტორში”,
“slug”: “parlament-komiteti-momkhmarebelta-uflebebi-energetika”,
“excerpt”: “საქართველოს პარლამენტის ეკონომიკური პოლიტიკის კომიტეტმა 2025 წლის ანგარიშის განხილვისას აღმოჩნდა, რომ მომხმარებელთა სამსახურში 2330 კორესპონდენცია დარეგისტრირდა, რომელი დიდი ნაწილი წყალმომარაგებასთან დაკავშირებული იყო.”,
“meta_description”: “მომხმარებელთა უფლებების დაცვა ენერგეტიკის სექტორში: 2025 წლის ანგარიშის ძირითადი მონაცემები და შედეგები”,
“seo_title”: “მომხმარებელთა უფლებები ენერგეტიკის სექტორში — 2025 წლის ანგარიშის ანალიზი”,
“focus_keyword”: “მომხმარებელთა უფლებები ენერგეტიკის სექტორში”,
“og_title”: “მომხმარებელთა უფლებების დაცვა ენერგეტიკაში”,
“og_description”: “პარლამენტის კომიტეტის განხილვის ძირითადი შედეგები: როგორ იცვლება მომხმარებელთა უფლებები ენერგეტიკაში”,
“og_image_alt”: “საქართველოს პარლამენტის შენობა, მომხმარებელთა უფლებების დაცვა”,
“image_queries”: [
“Georgia Parliament building Tbilisi interior”,
“consumer rights protection energy sector”,
“electricity water supply infrastructure monitoring”
],
“tags”: [
“მომხმარებელთა უფლებები”,
“ენერგეტიკა”,
“წყალმომარაგება”,
“პარლამენტი”,
“რეგულაცია”,
“მოქალაქეების დაცვა”
],
“category”: “ენერგეტიკა”
}
“`
===BODY===
შენი სტარტაპი ავტორი: ზურაბ ჩხაიძე · 21 ოქტომბერი 2026
საქართველოს პარლამენტის ეკონომიკური პოლიტიკის კომიტეტმა მომხმარებელთა უფლებების დაცვა ენერგეტიკის სექტორში განხილა 20 ოქტომბერი 2026 წელს. ამ სხდომაზე მომხმარებელთა ინტერესების საზოგადოებრივი დამცველის მოვალეობის შემსრულებელმა ნინო გულეიშვილმა 2025 წლის ანგარიშის ძირითადი საკითხები წარადგინა. კომიტეტის წევრებმა აქტიური კითხა-პასუხის სესიაში მონაწილეობა მიიღეს.
მთავარი
- 2025 წელს მომხმარებელთა სამსახურში 2330 კორესპონდენცია დარეგისტრირდა
- მოქალაქეების განცხადებაში 1058 ინფორმაცია შედიოდა, რომელი 506 წყალმომარაგებასთან დაკავშირებული იყო
- ელექტრომომარაგების საკითხზე 444 განცხადება, გაზმომარაგების საკითხზე 106 განცხადება შემოვიდა
- სამსახურის რეკომენდაციის საფუძველზე მომხმარებელთ 188 583 ლარი უკან დაუბრუნდა
რა აღმოჩნდა 2025 წლის ანგარიშში
მომხმარებელთა უფლებების დაცვის სამსახური წლის განმავლობაში ასდროს მივიდა ენერგეტიკისა და წყალმომარაგების სექტორში დარღვევების გამოვლენით. წყაროს ინფორმაციით, რეგისტრირებული 1058 განცხადების უმეტესობა უშუაოდ მოქალაქეების სამკურნალო გაჩივებასთან იყო დაკავშირებული. წყალმომარაგების ინფრასტრუქტურა და სერვის ხარისხი ასე რომ რეგიონების უმეტო ნაწილში პრობლემატური აღმოჩნდა — 506 განცხადება ამ მიმართულებით შემოვიდა.
ელექტრომომარაგების საკითხები ტარიფებისა და მომსახურების ხარისხის კუთხით 444 განცხადებამ შეადგინა. ეს საკითხი მოქალაქეებისთვის არის მნიშვნელოვანი, სპეციალურად რაგინდ შენი ამბები რეგულარულად აკვირდება ხელმისაწვდომი ინფორმაციის მიზეზით. გაზმომარაგების მხრიდან 106 განცხადება აღმოჩნდა, რომელიც უფრო სპეციფიკური ხასიათის მქონე აღმოჩნდა.
მომხმარებელთა ცნობიერების ამაღლება და შედეგები
ნინო გულეიშვილის განცხადებით, სამსახურის ერთ-ერთი ძირითადი მიমართულება საზოგადოების ცნობიერების გაზრდა და მათი უფლებების დაცვა გახლდა. ამ მხრივ სამსახურმა რამდენიმე საინფორმაციო ღონისძიება გამართა როგორც დედაქალაქში, ასევე ქვეყნის რეგიონებში. ამასთან დაკავშირებით მნიშვნელოვანი აღმოჩენა არის იქ, რომ ცნობიერების გაზრდასთან ერთად დარღვევების რეგისტრაციის რაოდენობაც გაიზრდა, რაც საზოგადოების აქტივობის გაზრდის მიმანიშნებელი.
სამსახურის მოვალეობის შემსრულებელმა აღნიშნა, რომ 2025 წლის სტატისტიკული მონაცემები ცხადყოფს მათი მიმართ საზოგადოების გაზრდილ მიმართვიანობას და მომხმარებელთა დაცვის კანონიერების მასშტაბურობას. რეკომენდაციების პრაქტიკული შედეგი კი ის იყო, რომ მომხმარებელთ წლის განმავლობაში 188 583 ლარი დაუბრუნდათ სხვადსხვა დარღვევის შემთხვევაში.
2025 წელს მომხმარებელთა ინტერესების საზოგადოებრივი დამცველის სამსახურში 2330 კორესპონდენცია და 1052 სამართლებრივი რეკომენდაცია/შუამდგომლობა დარეგისტრირდა, რომელი ნაწილი პირდაპირ ენერგეტიკის და წყალმომარაგების სექტორს ეხებოდა.
— მომხმარებელთა ინტერესების საზოგადოებრივი დამცველის 2025 წლის ანგარიში
კომიტეტის დამოკიდებულება და შემდგომი ნაბიჯები
პარლამენტის ეკონომიკური პოლიტიკის კომიტეტის წევრებმა აქტიურად ჩაერთნენ კითხა-პასუხის ფორმატშიც. ეს მიუთითებს იმაზე, რომ საკითხი პარლამენტის დონეზე სერიოზულად აღებული აქვთ. საქართველოს პარლამენტი როგორც უმაღლესი წარმომადგენლობითი ორგანო კონტროლს უწევს მთავრობის საქმიანობას და ამ შემთხვევაში კი ენერგეტიკის და წყალმომარაგების სერვის ხარისხზე მოწმობითი ყურადღება ეთმობა.
რას ნიშნავს ეს
ხშირად დასმული კითხვები
რა არის მომხმარებელთა ინტერესების საზოგადოებრივი დამცველი?
ეს არის დამოუკიდებელი ინსტიტუციონალური უბანი, რომელიც დაკავებულია მოქალაქეების უფლებების დაცვით ენერგეტიკის, წყალმომარაგების და სხვა კრიტიკული სერვისების სფეროში. ისინი საჩივარს აღებენ, გამოძიებას ატარებენ და რეკომენდაციებს გასცემენ კომპანიებისა და ხელმისაწვდომი ორგანოებისთვის.
რა იყო საყურადღებოდ ყველაზე მეტი განცხადება 2025 წელს?
წყალმომარაგების ინფრასტრუქტურისა და მომსახურების ხარისხთან დაკავშირებული საკითხებმა 506 განცხადება შეადგინეს, რაც ყველა განცხადების თითქმის ნახევარია. ეს მიუთითებს იმაზე, რომ მოქალაქეებს ყველაზე მეტი პრობლემა ამ მიმართულებით აქვთ.
რამდენი ლარი დაუბრუნდა მომხმარებელთ?
სამსახურის რეკომენდაციის საფუძველზე მომხმარებელთ 188 583 ლარი უკან დაუბრუნდა. ეს თანხა დაუბრუნდა სხვადსხვა დარღვევის შემთხვევებში, რაითაც ხელმის საწვდომი რაოდენობის ან არასაჭირო გადახდების კორექცია შედგა.
მომხმარებელთა უფლებების დაცვა ენერგეტიკის სექტორში განგრძობითი პროცესია, რომელშიც სამი ბაზა აქტორი — მოქალაქეები, სამსახური და პარლამენტი — გეროვნული ჯამი ხდილოვნებაში თამაშობენ როლს. ეროვნული რეგულატორი ორგანოებიც ამ კონტექსტში განიხილიან რეგულაციის ჩარჩოს დასკვნების დონეზე, მაგრამ პრაქტიკული შედეგი დამოკიდებულია ხელმისაწვდომი კომპანიების თანამშრომლობაზე და სახელმწიფო ზედამხედველობის ეფექტიანობაზე.
წყარო: ორიგინალი პუბლიკაცია · განახლდა 21 ოქტომბერი 2026
===END===
დაკავშირებული: შენი ამბები · შენი ექიმი · GMJ News · შენი სილამაზე
